企业人才盘点与人才梯队建设

 

川普公司提出的人才培养体系CAD模型中，在企业建立人才标准体系(competency,C)，解决人才标准问题之后，就需要进行人才评价( assessment,A)。

评价体系( assessment,A)，包括人才评价和人才盘点。为识别企业目前的人才现状（绩效、素质、潜力），需要建立评价体系。川普公司以2014年的人才评价与发展咨询实践为例，说明如何利用评价中心技术进行人才盘点，从个人、部门、组织三个层面作出评价，建立人才梯队，确定培养人群。

一、评价中心技术的选择

“评价中心”是一整套人员测评程序，而不是一种具体的工具。它包括多种情境模拟评估方法，如公文处理、管理游戏、小组讨论、个人演说、角色扮演等。

川普公司项目团队针对管理人员及业务人员采取了操作简单、效度较高的心理测验、无领导小组讨论、半结构化面试三种方法。

评估方法	评估作用	选用技术	评价方式	所需时长
心理测验	了解参测人员的综合素质、工作动机和行为风格实施操作相对简单，为评估收集基础信息	基本能力测验	主要考察被评价者的思维反应速度、考虑问题的逻辑性和学习掌握新知识的能力等。	集中测试，约60-90分钟。
		社会愿望测验	主要考察被评价者的内部深层的动力因素。	集中测试，约20分钟。
		行为风格测验	从考察被评价者的管理风格、对组织的贡献及可能的不足。	集中测试，约20分钟。
无领导小组讨论	设置特定工作情景，考察参测人员相关能力特质	无领导小组讨论	5-7人一组，围绕某主题开展讨论，主要考察被评价者的系统思考能力、在团队中的影响力、推动能力和合作性等。	每组30-50分钟。
面试	通过面试问题的设计，有针对性地探查参测人员的能力水平	半结构化面试	以被评价者过去的行为经历为主要内容，重点考察其内在动力、解决问题的推动能力、思维的分析性和系统性、人际沟通与理解、灵活性和自我控制能力及压力应对能力等。	一对一方式进行，每人约40-60分钟。

二、人才个人评价

川普人才项目团队整合三种评估方法获得的信息，形成个人测评报告，报告内含生动直观的数据、图表和详细的个人能力描述与管理使用建议。

（一）定量分析

川普人才项目专家组根据无领导小组讨论和面谈取得的信息，根据胜任素质模型确定的评价标准，对每位评价对象在内在动力、道德品质、思维判断、人际管理、推动执行五个维度进行打分，每个维度按10分制，满分50分。

（二）定性分析

1、个人综合评价

通过无领导小组讨论、面谈、心理测评取得的信息，对照胜任素质模型的分级评价标准，对评价对象在主要优势、主要不足、组织使用建议、个人发展建议四个方面做出分析评价。

2、采用十六宫格对现岗胜任度和潜力进行评价

现岗胜任度是反映任职者在对现岗任职要求的满足程度，表明任职者完成本职工作的情况，以及对公司的实际价值与贡献，区分优秀、称职、基本称职、不称职四个水平。

     发展潜力是衡量个体更底层的能力素质与特点，指向未来，揭示任职者在组织中的适应性、可塑性和成长性，区分优秀、良好、一般、偏低四个水平。

                          十六种红绿灯组合说明见下图（圆圈左半边为现岗胜任度，右半边为潜力）

三、人才盘点

汇总个人结果，对团队整体能力进行盘点，提出针对性的管理建议。

1、 按照职位序列进行人才盘点。把被评价对象划分管理、营销、生产、技术四个序列，根据各系列胜任模型的不同要求，计算胜任度和发展潜力的人群分布。直观得出各序列的人才能力现状。

2、按照下属公司归属或部门归属进行人才盘点。找出重视人才培养、具备发展潜力的部门或下属公司。

3、对参加评价所有人员进行人才盘点。分析人群胜任度与潜力分布，把被评价人员分为成长性有限、中流砥柱、明日之星三类人群。

四、锁定培养人群，建立后备人才梯队

1、选择中流砥柱、明日之星两类人员建立后备人才梯队，进行重点培养。

对于管理局面稳定，员工认可度较高；基础能力良好，可塑性与成长性强的人员，对其进行重点培养，建立后备人才梯队。制定全面培训发展计划，以提升性学习为主，扩展视野，按阶段计划实施。下一层级人员胜任力优秀，潜力优秀的人员作为上一层级的后备人选，未来一段时间内可提拔承担更重要的管理责任。

2、本岗位胜任力称职和基本称职，潜力一般和偏低人员，立足现岗培养

对于业绩、管理等方面总体表现一般，存在明显短板；适应性和成长性有限的人员，在同类岗位上可继续发挥作用。本岗位技能性知识学习为主，以本职岗位的职能要求求精发展，注重管理基础和个人管理素养培训。

3、确定能力短板和提升方向

利用评价中心技术，按照素质模型标准，对参加批评价人员进行人才盘点，可确定共同的能力短板，以便精准确定素质提升方向，设置针对性的培训课程，确定培养方式，为后续的人才发展(development, D)，指明能力提升方向。